导出数据库和信息(support bundle)用于故障排除

对于某些类型的错误，我们希望你从DDM ，导出你的数据库（保险库）和其他信息，以便我们有一个很好的基础来排除故障。这篇文章描述了如何生成这些信息并将其发送给我们。

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导出数据库

要导出你的数据库，你首先需要登录到DDM Administrator。然后进入 "维护 "标签，接着是 "数据库导出"：

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在 "导出数据库 "标题下，按 "导出数据库"。

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现在你可以选择导出数据库的位置。为了简单起见，我们选择把它放在桌面上。

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当导出完成后，你会看到这个对话框，然后按确定。

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现在我们去到导出数据库的位置，然后右击Vault 文件夹，选择发送至>压缩文件夹。

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这个压缩文件，包括我们在下一步生成的信息，然后应该发送到我们的邮箱：support@solidmakarna.se。

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出口信息（support 捆绑）

支持包是受数据保护的特定对象的输出，其格式有助于支持部门重新创建一个实时系统并重现一个问题。要导出支持包，你首先需要登录到DDM Office。找到要发送的文件，然后右键点击它，选择发送至>文件系统。

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在出现的对话框中，首先选择（1）应该创建文件的路径。（2）确保选择如图所示的文件格式。（3）然后选择Support Bundle。然后是确定(4)。

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然后将这个文件夹也按上述同样的方法进行压缩。然后将这些文件发送给我们：support@solidmakarna.se